Wie kann ich meine Bestellung kostenlos zurücksenden?

Im Rahmen des Widerrufsrechts können Bestellungen von BISSELL-Reinigugsgeräten, Zubehör und Reinigungsmitteln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen werden. Die Rücksendung der Waren ist für Sie kostenlos, wenn Sie den von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber verwenden. Der Retourenaufkleber für die Rücksendung wird von unserem Kundenservice zur Verfügung gestellt. Hierzu senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an unseren Kundenservice: [email protected]. Bitte beachten Sie, dass nur die Rücksendung mit dem von uns zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber kostenlos ist. Sollten Sie die Ware auf eine andere Weise an uns zurücksenden, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wie lange dauert es, bis Bissell meine Rücksendung erhält?

Möchten Sie ein Paket an uns zurücksenden, dauert es 2 bis 4 Werktage, bevor das Paket bei uns eintrifft. Sie erhalten eine Retourenbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Ist die Rücksendung mit Kosten verbunden?

Nein, für die Rücksendung Ihrer Bestellung werden bei Rücksendungen aus Deutschland keine Kosten berechnet. Bitte nutzen Sie das Retourenlabel vom Kundenservice. Ansonsten müssen  Sie die Kosten selbst tragen. Bei Rücksendungen außerhalb Deutschlands können wir derzeit leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten. In diesem Fall tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückschicken?

Im Rahmen des Widerrufsrechts können Bestellungen von BISSELL-Reinigugsgeräten, Zubehör und Reinigungsmitteln innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen werden. Die Produkte sind spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf Ihrer Bestellung unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kann ich auch reduzierte Ware zurücksenden?

Ja, Sie können alle Produkte, inklusive reduzierter Ware, innerhalb der vorgegebenen Zeit an uns zurückschicken.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Ihr Geld wird Ihnen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, zurückgezahlt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei Rückerstattungen auf Ihre Kreditkarte, sollte der Betrag auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.

Wie kann ich mein Produkt umtauschen?

Leider ist ein Umtausch im klassischen Sinne bei uns nicht möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns natürlich eine E-Mail mit der Retourbestätigung. Unabhängig von diesem Prozess können Sie schon Ihre neue Bestellung bei uns im Shop aufgeben.