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BISSELL - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen der EU Mit Wirkung zum 16. October 2019

Die Unternehmensgruppe BISSELL® findet seit mehr als 140 Jahre lang Wege, um Ihr Zuhause zu einem saubereren Ort für Sie und Ihre Haustiere zu machen. Heut möchten wir alle Probleme im Zusammenhang mit der Durchführung oder Nutzung unserer Geschäftsdienstleistungen vermeiden. Dieses Dokument enthält unsere Verkaufsbedingungen ("Bedingungen"), die Ihren Kauf und Ihre Nutzung aller BISSELL-Produkte über unsere Websites, Apps und alle anderen BISSELL-Anwendungen in der Europäischen Union regeln. Die Bedingungen gelten auch für den persönlichen oder Online-Kundendienst von BISSELL in der Europäischen Union.


Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte über unsere Website bestellen.

Wir weisen Sie insbesondere auf Ihr Widerrufsrecht in Artikel 8 und die Grenzen unserer Haftung in Artikel 11 hin.

  1. Wer sind wir und worauf beziehen sich diese Bedingungen?

BISSELL Internationale Handelsgesellschaft B.V.
General Manager: Bart de Vos
Adresse: Willem Fenengastraat 14, 1096BN Amsterdam, Niederlande
Telefon: 0203 80481443 (neben den regulären Kosten für Anrufe ins Festnetz sind keine Gebühren fällig)
Mo-Fr.: 10:00 - 18:00 Uhr
Fax: N/A
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL85100100272980101
Handelsregisternummer: 53752139
E-Mail: [email protected]

(im Folgenden als "BISSELL, "wir", "uns" bezeichnet).

Ein Verbraucher ist definiert als jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs liegen.

  • Die Produkte im Online-Shop werden ausschließlich für Kunden ab 18 Jahren angeboten.
  • Die exklusive Vertragssprache ist Deutsch.
  • Die jeweils gültige Fassung dieser Bedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website http://bissellgermany.de/ einsehen. Sie können dieses Dokument über die Druckfunktion in Ihrer Browseranwendung herunterladen und ausdrucken.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen und Ihren Bestelldaten registrieren, damit wir unter anderem Ihre Bestellung erfüllen können. Wir speichern jedoch nicht physisch oder anderweitig die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Wir werden Ihre Daten nicht länger als nötig in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht speichern. Für Informationen über unsere Praktiken zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie hier unsere Datenschutzerklärung.

  1. Auftragserteilung und Kundenmarketing
    • Unsere Produkte werden Ihnen in unserem Online-Shop vorgestellt, in dem Sie unsere Produkte auswählen und kaufen können. Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, Fehler vor der Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren. Sie können ein Produkt auswählen, indem Sie auf die Schaltfläche [IN DEN WARENKORB] Sie können auch Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen und ersetzen, indem Sie auf den Button [LÖSCHEN] klicken und ein neues Produkt aus unserem Online-Shop auswählen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und die von Ihnen übermittelten Informationen sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Durch Anklicken des Buttons [ZUR KASSE] geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
    • Der Eingang Ihrer Bestellung wird durch eine automatische E-Mail unmittelbar nach der Bestellung bestätigt; dies stellt noch keine Annahme des Vertrages dar. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihnen eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden oder die Produkte versenden, was wir so schnell wie möglich tun. Siehe Artikel 1 für weitere Details zum Versandzeitpunkt.
    • Unser Online-Shop funktioniert ohne Benutzerkonten. Das bedeutet, dass Sie sich nicht registrieren müssen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie müssen nur Ihre persönlichen Daten eingeben, damit wir die Transaktion und Lieferung an Sie abwickeln können. Sie können eine aktuelle, gültige E-Mail-Adresse angeben, um in Zukunft Marketing-E-Mails von BISSELL zu erhalten, dies ist jedoch nicht erforderlich. Sobald Sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails von uns angemeldet haben, können Sie dem Erhalt solcher E-Mails jederzeit widersprechen. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder klicken auf den Abmeldebutton am Ende dieser Emails. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.

  2. Preise
    • Die auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und aller anderen Preisbestandteile, mit Ausnahme der Versandkosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet und angezeigt.
  • Unsere Preise können Änderungen unterliegen, Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf einen laufenden Auftrag, den wir gemäß § 2 Abs. 2 Satz 2 angenommen haben.
  1. Versandkosten
    • Weitere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier.

  2. Lieferbedingungen
    • Wir sind bestrebt, Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr an einem Werktag aufgeben, versuchen wir, Ihre Bestellung noch am selben Werktag zu versenden. Wenn Sie an einem Werktag nach 15:00 Uhr bestellen, versuchen wir, Ihre Bestellung am nächsten Werktag zu versenden.
    • Sofern nicht anders vereinbart, werden die Produkte von unserem Lieferpartner ab unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

 

  • Wenn wir nicht alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager haben, können wir, soweit dies zumutbar ist, Teillieferungen vornehmen. Fristen als Liefer- oder Rücktrittsfristen beginnen erst mit der endgültigen Teillieferung.
  • Wenn die Produkte nach zwei Versuchen aufgrund von Umständen, die Sie zu vertreten haben, nicht geliefert werden können, können wir vom Vertrag zurücktreten oder das Produkt an einen von Ihnen benannten Abholort liefern. Sie werden über Aktualisierungen des Lieferstatus informiert. Treten wir vom Vertrag zurück, werden Ihnen etwaige von Ihnen geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet.

  • Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn unsere Lieferanten uns die betreffenden Produkte nicht liefern, ohne dass wir dies zu vertreten haben. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und gegebenenfalls die Lieferung eines vergleichbaren Produkts vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder möchten Sie ein vergleichbares Produkt nicht liefern lassen, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

  1. Zahlungsbedingungen
    • Sie können wählen, ob Sie (i) per Kreditkarte, (ii) per Direktüberweisung von Ihrem Bankkonto über unseren Zahlungspartner Klarna oder (iii) in Raten bezahlen möchten.
  • Befinden Sie sich in Verzug, wird der Kaufpreis während des Verzugs mit 4 % über dem gesetzlichen Zinssatz verzinst. Der Nachweis und die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt uns vorbehalten.

  1. Eigentumsvorbehalt
    • Die von Ihnen bestellten Produkte bleiben unser Eigentum, bis die Zahlung für diese Produkte vollständig erfolgt ist. Sie dürfen ohne unsere Genehmigung keine von Ihnen bestellten Produkte verpfänden, als Sicherheit verwenden, verarbeiten oder umgestalten, bis das vollständige Eigentum an diesen Produkten auf Sie übertragen wurde.

  2. Widerrufsrecht
    • Verbraucher haben das Rechtinnerhalb von 30 Tagen von diesem Vertrag zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in dem Musterwiderrufsformular unten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BISSELL

Telefon: 0203 80481443

Telefax: N/A.

E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tage an dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

 

Muster Widerrufsformular

Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

An

BISSELL, Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg, Deutschland

Telefon: 0203 80481443

Mo.-Fr.: 10:00 - 18:00 Uhr Stunden

Telefax: N/A

E-Mail: [email protected]

 Ich/Wir (*) teilen hiermit mit, dass ich/Wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) zurücktreten:

Bestellt am (*)/erhalten am (*),


Name des/der Verbraucher(s),

Adresse des/der Verbraucher(s).

 

Unterschrift des/der Kunden (nur bei Benachrichtigung auf Papier)

 

Datum

 

(*) Bei Bedarf streichen.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

  • Nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie von unserem Kundenservice einen Retourenaufkleber. Bitte kleben Sie diesen Aufkleber auf die entsprechend verpackten BISSELL-Produkte und senden Sie diese unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Retourenaufklebers an die auf dem Retourenaufkleber angegebene Adresse.
  • Sie haben kein Recht auf Widerruf der Bestellung, wenn die zu liefernden Produkte nicht vorgefertigt sind und nach Ihren individuellen Möglichkeiten oder Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder wenn die zu liefernden Produkte eine Verschlechterung aufweisen oder schnell verfallen können.
  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verschmutzungen der Produkte. Bitte senden Sie sie uns so weit wie möglich in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Verpackungselementen zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie die Produkte richtig verpacken, um einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu gewährleisten, um Schadenersatzansprüche aufgrund von Schäden durch mangelhafte Verpackung zu vermeiden.
  • Bitte beachten Sie, dass die gültige Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht von der Einhaltung der in Artikel 4. genannten Regelungen abhängt.

  1. Transportschäden
    • Wenn Produkte mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an [email protected] mit Fotos der defekten Produkte, einer Beschreibung des Defekts und Ihren Bestelldaten (Name, Bestellnummer und Bestelldatum).
    • Wenn Sie keine Reklamation vorbringen oder sich nicht an uns wenden, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, aber wenn Sie dies tun, helfen Sie uns, unsere eigenen Ansprüche gegen den Spediteur oder die Transportversicherung geltend zu machen.

  2. Gewährleistung und Kundendienst
    • Für die in unserem Shop angebotenen Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit einer Laufzeit von mindestens 24 Monaten. Für weitere Informationen über unsere Garantie und unsere anderen Kundendienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, besuchen Sie bitte unsere Website hier.
    • Wenn Ihr gekauftes Produkt nicht so funktioniert, wie es sein soll, haben Sie das Recht, das Produkt von uns reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine anteilige Reduzierung des Kaufpreises zu erhalten. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie auch das gesetzliche Recht, Ihren Vertrag mit uns zu kündigen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf die vorgenannten Rechte, wenn das bestellte Produkt nicht konform ist. Ob dies der Fall ist, werden wir im Einzelfall prüfen. Beispielsweise fehlt es einem Produkt nicht an Konformität, wenn ein Defekt die Folge ist, dass Sie keine klaren und verständlichen Anweisungen für die Installation im entsprechenden Produkthandbuch befolgt haben.
  3. Haftung
    • Unsere Produkte sind nur für den privaten und privaten Gebrauch geeignet und Sie sollten keines der Produkte für den professionellen Weiterverkauf, die Vermietung oder einen anderen geschäftlichen Gebrauch verwenden.
    • Unbegrenzte Haftung: Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Falle leichter Fahrlässigkeit haften wir für Schäden aus der Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit von Personen.
    • Im Übrigen ist unsere Haftung wie folgt beschränkt: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht. Kardinalpflichten sind Verpflichtungen, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages von wesentlicher Bedeutung ist und auf die Sie in der Regel vertrauen können. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Höhe des Schadens begrenzt, der bei Vertragsschluss vorhersehbar ist und typischerweise zu erwarten ist. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

  4. Änderung der Bedingungen
    • Diese Bedingungen können von uns jederzeit geändert werden. Für Ihre Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen, auf die wir Sie im Rahmen des Bestellvorgangs nochmals gesondert hinweisen werden.
    • Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen, die sich auf die bestehenden Konten registrierter Kunden auswirken, insbesondere Änderungen von Absatz 3, werden nur dann vorgenommen, wenn dies aufgrund rechtlicher oder funktionaler Änderungen in unserem Online-Shop erforderlich ist, wie z.B. technische Änderungen oder Änderungen im Anmeldeprozess oder in der Verwaltung des Kundenkontos.
    • Änderungen oder Ergänzungen gemäß Absatz 2 werden Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Eine Mitteilung über die vorgenommenen Änderungen oder Ergänzungen genügt; wir müssen Ihnen die geänderten oder ergänzten Bedingungen oder die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt nicht zusenden. Unsere Benachrichtigung wird einen Link enthalten, über den Sie die vollständige neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen können.
    • Wenn Sie der Änderung oder Ergänzung gemäß 2 nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung oder Ergänzung widersprechen, gelten Sie als mit der Änderung oder Ergänzung einverstanden; wir werden Sie in unserer Mitteilung ausdrücklich darauf hinweisen.

 

  1. Schlussbestimmungen
    • Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages gültig. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
    • Wir versuchen immer, Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden im gegenseitigen Einvernehmen zu überwinden. Darüber hinaus sind wir nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschutzstelle teilzunehmen und werden Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht anbieten.
    • Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu schützen. Zu diesem Zweck haben wir eine Datenschutzerklärung entwickelt. In der BISSELL-Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Sie haben. Für weitere Informationen finden Sie hier unsere Datenschutzerklärung.
    • Die Europäische Kommission hat eine Streitbeilegungsplattform eingerichtet, um Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Einkauf zu sammeln und sie dann an die zuständigen nationalen Mediatoren weiterzuleiten. Diese Plattform ist unter folgender URL-Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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